Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat airy branch Oy:n (jäljempänä "airy branch", "me" tai "palveluntarjoaja") verkkosivuston airy-branch.com käyttöä sekä tarjoamiamme matkailupalveluja.

Käyttämällä sivustoamme tai tilaamalla palveluitamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä sivustoamme tai palveluitamme.

2. Palveluntarjoaja

airy branch Oy
Y-tunnus: 2847651-3
Kauppakatu 12 B, 00100 Helsinki
Sähköposti: [email protected]

3. Palveluiden kuvaus

airy branch tarjoaa kotimaanmatkailuun liittyviä suunnittelu- ja neuvontapalveluja, mukaan lukien:

• Räätälöityjä matkasuunnitelmia
• Opastettuja retkiä
• Majoitusvarauspalveluita
• Elämyspaketteja
• Yritysretkiä

Palveluiden tarkemmat kuvaukset ja hinnat löytyvät palvelusivultamme.

4. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksesi sähköpostitse. Pelkkä yhteydenotto tai kartoituskeskustelu ei vielä muodosta sitovaa sopimusta.

Vahvistamme tilauksen yleensä kahden arkipäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä.

5. Hinnat ja maksaminen

Kaikki sivustollamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

Maksu suoritetaan laskulla. Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneistä maksuista veloitamme korkolain mukaisen viivästyskoron sekä kohtuulliset perintäkulut.

Elämyspakettien osalta voidaan edellyttää ennakkomaksua, jonka suuruus ilmoitetaan tarjouksessa.

6. Peruutus ja muutokset

Matkasuunnitelmat

Matkasuunnitelmaa ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun olemme aloittaneet suunnittelun. Jos peruutat tilauksen ennen suunnittelun aloittamista, veloitamme 25 euron käsittelymaksun.

Opastetut retket ja elämyspaketit

• Peruutus yli 14 päivää ennen: täysi palautus
• Peruutus 7-14 päivää ennen: 50 % palautus
• Peruutus alle 7 päivää ennen: ei palautusta

Sääolosuhteiden tai force majeure -tilanteiden vuoksi peruutetuista retkistä palautetaan maksettu summa kokonaisuudessaan tai sovitaan korvaava ajankohta.

Muutokset

Tilaukseen voidaan tehdä muutoksia yhteisellä sopimuksella. Merkittävät muutokset voivat vaikuttaa hintaan.

7. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee:

• Antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot
• Ilmoittaa matkasuunnitteluun vaikuttavat erityistarpeet
• Noudattaa opastettujen retkien turvallisuusohjeita
• Huolehtia asianmukaisesta matkavakuutuksesta
• Suorittaa maksut ajallaan

8. Palveluntarjoajan vastuu

Vastaamme siitä, että palvelumme vastaavat annettua kuvausta ja ovat ammattimaisesti tuotettuja. Emme kuitenkaan vastaa:

• Kolmansien osapuolien (majoitusliikkeet, aktiviteettitarjoajat) palveluista
• Sääolosuhteista tai muista luonnonolosuhteista
• Asiakkaan omasta toiminnasta aiheutuvista vahingoista
• Välillisistä vahingoista

Vahingonkorvausvastuumme rajoittuu enintään palvelusta maksettuun hintaan.

9. Immateriaalioikeudet

Sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja grafiikka, on suojattu tekijänoikeuksin. Sisällön kopioiminen, jakaminen tai muu käyttö ilman lupaa on kielletty.

Asiakkaalle toimitetut matkasuunnitelmat on tarkoitettu hänen omaan käyttöönsä, eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille ilman lupaa.

10. Verkkosivuston käyttö

Sivustoa tulee käyttää vain laillisiin tarkoituksiin. Kiellettyä on:

• Sivuston häiritseminen tai ylikuormittaminen
• Haittaohjelmien levittäminen
• Luvaton pääsy järjestelmiimme
• Sisällön kopioiminen kaupallisiin tarkoituksiin

11. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme tietosuojaselosteessamme kuvattuja periaatteita. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

12. Evästeet

Käytämme sivustollamme evästeitä. Lisätietoja löydät evästekäytännöstämme.

13. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa palvelun toimittamisesta. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Käsittelemme reklamaatiot 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

14. Erimielisyyksien ratkaisu

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Jos sovintoa ei saavuteta, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lain mukaan.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoja: kuluttajariita.fi

15. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu sivustollamme. Olennaisista muutoksista ilmoitamme erikseen.

Jo tehtyihin sopimuksiin sovelletaan sopimuksentekohetkellä voimassa olleita ehtoja.

16. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin ja palveluihimme sovelletaan Suomen lakia.

17. Yhteystiedot

Kysymyksissä käyttöehdoista voit ottaa yhteyttä:

airy branch Oy
Sähköposti: [email protected]
Kauppakatu 12 B, 00100 Helsinki